هذه السياسة لمتجر جوهر على هذا الموقع والتطبيق. آخر تحديث: ٩ سبتمبر ٢٠٢٦. للاستفسار: support@karatlabs.io.

البيانات التي نجمعها

نجمع فقط ما يلزم لتشغيل المتجر وتنفيذ الطلب:

• الحساب: الاسم، البريد، رقم الجوال، كلمة المرور (مخزّنة مشفّرة)، وتفضيل اللغة.
• الطلبات: المنتجات والكميات والأسعار المختومة، وطريقة الدفع والتوصيل، وحالة الطلب.
• العناوين: المدينة والحي والشارع وبيانات الاستلام التي تدخلها للشحن أو سحب السبائك.
• إيصالات التحويل: صورة أو ملف الإيصال إن اخترت التحويل البنكي، وقد نقرأ الحقول الظاهرة للمساعدة فقط — التأكيد يتم يدوياً من المتجر.
• الهاتف والبريد: للتواصل، ورموز التحقق، وإشعارات الطلب.
• المحفظة والتثبيت: أرصدة الذهب والنقد وطلبات التثبيت والسحب المرتبطة بحسابك.

معالجة الدفع

بطاقات مدى وفيزا وماستركارد تُعالج عبر ميسرة (Moyasar). نحن لا نخزّن رقم البطاقة الكامل ولا رمز CVV. ميسرة تتلقى بيانات الدفع وفق شروطها. التحويل البنكي يبقى داخل المتجر (مرجع التحويل والإيصال).

لا نبيع بياناتك

لا نبيع بياناتك الشخصية ولا نؤجّرها لجهات تسويق. نشاركها فقط مع من ينفّذ الخدمة: بوابة الدفع، شركة الشحن إن طلبت توصيلاً، ومزوّد الرسائل أو البريد لإرسال الرموز والإشعارات، ونظام المخزون إن رُبط طلب مجوهرات.

حذف الحساب

اطلب الحذف من داخل التطبيق أو الموقع: الحساب ← الملف ← طلب حذف الحساب. يراجع المتجر الطلب ثم يُكمل الحذف. يمكنك إلغاء الطلب ما دام قيد المراجعة. بعد الإكمال لا يُستخدم الحساب للدخول. سجلات الطلبات أو المتطلبات النظامية قد تُحفظ بالمدة التي يفرضها النظام.

التواصل

مسؤول الخصوصية والدعم: support@karatlabs.io. أو صفحة الاتصال وبيانات التذييل إن عبّأها المتجر.